Hoe kom ik in contact met Jean-Pierre Doran?
Ik wil graag mijn product retourneren (geld terug) of ruilen. Hoe werkt dit?
Een Jean-Pierre Doran product retourneren of ruilen is natuurlijk mogelijk binnen 14 dagen. Gebruik hiervoor het retourformulier. Download hier ons retourformulier herroeping en stuur dit vooraf ingevuld per post of e-mail naar ons toe of voeg direct toe aan uw retourzending. Na ontvangst van het ingevulde formulier of uw retour gezonden pakket nemen wij altijd contact met u op. Let op! Retourzendingen zijn voor kosten van de klant.
Retouradres
Jean-Pierre Doran
Kolhoopstraat 3
7811 GD Emmen
Wat is de levertijd?
Onze gemiddelde levertijd is 4 werkdagen. De levertijd is afhankelijk van de bestemming waar de bestelling naar toe moet en het product zelf. Een aantal producten op shop.jeanpierredoran.nl worden op aanvraag gemaakt, deze producten hebben een iets langere levertijd.
Levertijden
2 – 10 werkdagen > Nederland & België
4 – 12 werkdagen > Duitsland
8 – 21 werkdagen > Suriname, Curaçao, Aruba, Bonaire, Sint Maarten, Saba & Sint Eustatius
Kan ik mijn pakket afhalen bij een PostNL punt?
Wij bieden deze optie nog niet.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen bij jullie?
Dit is helaas niet mogelijk. Wij werken met een geautomatiseerd magazijn. Hier is geen optie om bestellingen af te halen.
Ik kan bij een product geen maat kiezen?
De Jean-Pierre Doran voorraad is gekoppeld aan de webshop, dus als het product in jouw maat niet meer op de site staat, is het helaas uitverkocht. Maar het gebeurt af en toe dat bestellingen geannuleerd worden en dat die producten weer terug in de voorraad komen. Als producten in een winkelmandje niet worden afgerekend komen de producten weer terug op voorraad. Soms vullen wij producten weer aan, blijf dus kijken.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Je kan je bestelling gedurende het bestelproces te allen tijde wijzigen. Dit doe je eenvoudig in het totaaloverzicht van je winkelwagentje. Hier kun je aantallen wijzigen en/of items verwijderen. Zodra je bestelling succesvol is afgerond en je een bevestiging van ons hebt ontvangen, is de bestelling definitief en kun je deze niet meer wijzigen.
Wat zijn de verzendkosten?
Standaard levering is € 4,00. Maar de verzendkosten kunnen variëren per product en land van levering.
Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
Het is mogelijk om te betalen met:
- Ideal
- Creditcard
- Paypal
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen.
Helaas kunnen wij niet voorkomen dat onze mails soms in de spambox belanden. Kijk daarom altijd eerst even of de mail die je mist daarin zit. Zo niet, dan kun je natuurlijk altijd contact met ons opnemen via klantenservice@jeanpierredoran.nl
Wat als ik niet thuis ben om mijn bestelling in ontvangst te nemen?
Ben je de eerste keer niet in de gelegenheid om je pakket aan te nemen? Dan komt de postbode het de volgende dag nogmaals proberen. Ben je wederom niet in de gelegenheid om je pakket aan te nemen? Dan brengt de postbode je pakket naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt. Hier kan je de volgende dag jouw pakket ophalen. Je pakket blijft voor maximaal 2 weken op deze locatie liggen. Let op: voor het ophalen van je pakket op een afhaalpunt dien je een geldig legitimatiebewijs te laten zien.